Estamos ante un nuevo contexto de desarrollo tecnológico-social.
Las nuevas formas de comunicación que emergen del contexto tecnológico en el que hoy nos desenvolvemos posibilitan la entrada de un número creciente de informaciones en nuestro sistema, lo que nos obliga a reestruc¬turar una y otra vez los mapas conceptuales, las estructuras mentales con que organizamos la propia realidad y el imaginario común.
Hoy en día, hablamos de la Web social, basada en comunidades de usuarios y una gama especial.
Poco a poco se va evolucionando respecto a las formas publicitarias, dejando a un lado una comunicación asimétrica. Actualmente, todo consumidor puede tener acceso a través de Internet a una amplia información del producto deseado.
Cada vez más anunciantes optan por publicitarse a través de Internet. Estas campañas conllevan ciertas ventajas e inconvenientes. Sus costes son menores, y son segmentadas hacia públicos más específicos, y podemos obtener información mas precisas de los usuarios y el éxito de la campaña.
Frente a estas ventajas, aparecen inconvenientes como la notoriedad y relevancia de otros medios como puede ser la televisión, frente a Internet.
Las nuevas estrategias de Marketing online, ofrecen una posición activa del consumidor acerca los contenidos y servicios.
Estos maximizan su atención mediante estrategias de valor añadido como pueden ser los juegos, noticias…fidel iza al usuario a través de boletines, alertas, suscripciones…
En marketing aparecen dos conceptos claves y a la vez opuestos; Push/Pull Marketing es algo así como darle la opción a una persona de elegir un producto, o meterselo a la fuerza.
El Pull marketing tarta de realizar una campaña invirtiendo mucho dinero y dándole al consumidor la opción de que la escoja o no. Se le llama también marketing de la atracción, ya que direige la promoción a los consumidores. Se diseña para atraer el interés y generar demanda entre los consumidores. La publicidad es dirigida a los consumidores a través de cupones de descuento, recompensas, muestras gratuitas…
La estrategia Push, por el contrario, trata la idea de meter un producto “por la fuerza”, sin que el consumidor elija si lo quiere o no, simplemente que lo compre. Esta estrategia pretende que al canal de distribucion le interese el producto y lo quiera comprar y almacenar para tenerlo disponible para el consumidor. Se basa en la venta y exhibicion comercial y la utilizan los fabricantes que desean posicionar su marca.

Se diferencian también no sólo en las diferentes estrategias sino en sus objetivos. Las campañas Pull tratan de vender a largo plazo, durante años y a un público universal.

Estrategias

• Marketing viral: Estrategia basada la transmisión rápida de un mensaje, como si de un virus se tratase. El ciudadano transmite de forma rápida un mensaje a otros ciudadanos, un mensaje que tiene un carácter comercial.
Es una estrategia con gran éxito ya que tiene mayor fiabilidad para los ciudadanos. Se añade la ventaja de que la empresa no tiene que esforzarse ni realizar mucho trabajo, puesto que se pasa de ciudadano en ciudadano con rapidez y eficacia.
Ejemplo: todos los videos de anuncios/campañas anunciados en youtube.

• Visitor Relationship Management: se tarta de adaptar el producto o servicio a las necesidades y gustos del consumidor. Con esta información obtenida, el VRM la complementa con la de los visitantes de sus webs.
Esta herramienta permite adaptarse mejor a los gustos y necesidades de nuestros clientes, con lo que la empresa se puede asegurar un grado de ventas mayor.Sus servicios o productos serán más personalizados y poseerán características más puntuales que satisfagan a sus clientes.
Ejemplo: las recomendaciones que encontramos cuando compramos libros, revistas…te muestras otros del mismo género, o los que compraron otras personas que han obtenido el mismo ejemplar.

• Temporización digital de precios: se aplica en productos que pueden variar su precio dependiendo del periodo de compra: día, hora, mes…Estos productos tiene fecha de caducidad.
Es una estrategia muy atractiva que se puede aplicar con el lanzamiento de una nueva temporada o primeramente, con la apertura de las tiendas. Por nueva apertura se realizarán unos descuentos, al ofrecer unos precios más bajos los clientes se animas más a comprar y puedes lograr su fidelización o simplemente darte a conocer.
Ejemplo: la empresa textil Blanco, comercializa ropa femenina y ha sacado una nueva línea masculina. El primer mes ofrece un 20% descuento en toda su colección.

• Podcasting: creación de archivos de sonido que son distribuidos de manera que permita suscribirse y usar un programa que lo descargue para escucharlo donde y cuando se quiera, generalmente en un reproductor portátil. Así un podcast es como una suscripción a una revista “hablada” a través de Internet.
La empresa XESK puede aprovechar esta herramienta para crear una fidelización mayor. Sus videos con músicas étnicas pueden ser reproducidos en MP3, portátiles, móviles…
Ejemplo:Johnson & Johnson, fabricante de Acuvue.
Los Gross Rating Points (GRPS): mediada que muestra la audiencia que tiene la publicidad en cualquier medio que se expone.
Su uso es muy recomendable ya que podrá mantenerse informada diariamente de la audiencia para así poder preveer posibles cambios y mejoras.
Ejemplo:

• Marketplace: es un punto de encuentro entre empresas compradoras y vendedoras de productos o servicios. Los marketplaces pueden ser: verticales (ofrecen servicios sectoriales) u horizontales (ofrecen servicios transe-sectoriales). Son frecuentes los directorios de empresas, catálogos de productos e información general del mercado. Son servicios principalmente financieros, logísticos y de negociación y compra-venta.
Con esta herramienta la empresa se relaciona con empresas del mismo sector, su competencia. Entre estas empresas pueden comprar y vender productos.
Ejemplo principal portal de comercio electrónico B2B, Alibaba.

• Publicidad contextual: integrar los enlaces publicitarios de los anunciantes, con un texto de reclamo, ya sea en páginas webs o bien en portales con un contenido específico y segmentado por su temática. Con ello el cliente tiene un acceso más fácil a estos productos, se relacionará antes con los que aparecen anunciados. Los anuncios aparecen por temáticas de páginas web o por búsqueda de palabras.

La realización de publicidad contextual sería conveniente para la empresa porque segmenta eficientemente el mercado tanto en grupos de interés como en zonas geográficas. Otro de los puntos importantes es que hace posible la realización de campañas publicitarias a muy bajo coste. Este tipo de publicidad ofrece al usuario anuncios de su interés
Ejemplo usual y cotidiano es el de Google o en cualquier página de viajes y hoteles dónde aparecen por temáticas productos y servicios similares a los solicitados.

• Blog: sitio Web con actualizaciones periódicas en el que se muestran post con información u opiniones de uno o varios autores. En el los clientes o consumidores permanecerán informados de las últimas novedades y podrán realizar preguntas, proceso de retroalimentación. Es aconsejable utilizarlo para la comunicación interna de la empresa y la externa.
El blog es una herramienta que permite la retroalimentación, fundamental en este caso para aumentar las ventas, es conocer la opinión y sugerencias de nuestros clientes. No requiere de una inversión y es de fácil utilización.
Ejemplo de blog lo ha utilizado la empresa coca-cola.

• Marketing de afiliación: El anunciante paga a una empresa editora para que los clientes accedan a su página a través de links situados en otras páginas. Las mediciones y comisiones se hacen a través de dos formas: mediante clic( por cada clic en la página se le paga a la editora) y por ventana( la editora recibe una comisión por cada ventana que hace la anunciante).
Con esta estrategia, la empresa se publicita en más webs, por lo que tiene más posibilidades de ser visitada y su coste se tarificará según sus visitas, por lo que según su éxito así les costará.
Ejemplo de empresa es booking, de reserva de hoteles por Internet.

• Business Virtual Communities: agregación social que se produce cuando un número suficiente de personas entablan discusiones públicas durante un tiempo lo suficientemente largo como para formar redes de relaciones personales en el ciberespacio. Tienen un tema definido según objetivos y áreas de trabajo.
Las Business Virtual Communities permiten obtener una idea de como actúan las grandes empresas, cual son sus estrategias… consultándolas puedes progresar en tus proyectos.
Ejemplo es de nuevo coca-cola, dónde en su página ha creado una comunidad con blogs, juegos, concursos, subscripciones…